CORE BUSINESS MANAGEMENT SUITE
Ψηφιακός Μετασχηματισμός είναι η ενσωμάτωση της ψηφιακής τεχνολογίας σε όλους τους τομείς μιας επιχείρησης με αποτέλεσμα θεμελιώδεις αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων και στον τρόπο με τον οποίο προσφέρουν αξία στους πελάτες. Πέρα από αυτό, είναι μια αλλαγή κουλτούρας που απαιτεί από τις επιχειρήσεις να αμφισβητεί συνεχώς το status quo και να πειραματίζεται συχνά. Αυτό σημαίνει την απομάκρυνση από τις παγιωμένες και μακροχρόνια σχεδιασμένες επιχειρηματικές διαδικασίες, καθορίζοντας νέες πρακτικές και προσφέροντας ευελιξία ανάλογα το εκάστοτε διαμορφούμενο περιβάλλον, εσωτερικό ή εξωτερικό.
Ο Ψηφιακός Μετασχηματισμός δεν αφορά μόνο τις μεγάλες επιχειρήσεις, αφορά όλες τις επιχειρήσεις. Είναι η μόνη στρατηγική που θα διατηρήσει την βιωσιμότητα και θα προσδώσει πραγματικό μέλλον στις επιχειρήσεις.
Ιδιαίτερα σε περιόδους κρίσης, όπως αυτές που βιώνουμε σήμερα, ο ψηφιακός μετασχηματισμός ήρθε «βίαια» για να διαφοροποιήσει μια σειρά παγιωμένων πρακτικών και να μετασχηματίσει ταυτόχρονα και το μοντέλο εργασίας. Αυτή η ευκαιρία που προσφέρεται στις επιχειρήσεις μπορεί να αποτελέσει μια νέα αρχή.
Σε αυτό το νέο πλαίσιο, ο ψηφιακός μετασχηματισμός, βασισμένος στις προκλήσεις και τις απαιτήσεις κάθε επιχείρησης, δημιουργεί σταθερές και κοινά πεδία εφαρμογής και δράσης. Έμφαση πρέπει να δοθεί στις πέντε κεντρικές ενότητες που όλοι πρέπει να εξετάσουν καθώς ξεκινούν ή βιώνουν τη ψηφιακή μεταμόρφωσή τους:
- Customer experience
- Operational agility
- Culture and leadership
- Workforce enablement
- Digital technology integration
Ψηφιακές Πλατφόρμες
Οι ψηφιακές πλατφόρμες αποτελούν μια ολοκληρωμένη προσέγγιση για έναν ολιστικό μετασχηματισμό στις λειτουργίες μιας επιχείρησης, μετασχηματίζοντας τις διαδικασίες της, σε ηλεκτρονικές οντότητες, πιστοποιώντας την επιβεβλημένη επιστροφή αξίας στους πελάτες της. Μετασχηματίζει ταυτόχρονα την πελατειακή εμπειρία σε εξασφάλιση της ποιότητας, της ορθότητας και της ευελιξίας. Ενοποιεί την επικοινωνία των τμημάτων χωρίς κόστος και δημιουργεί νέα κουλτούρα που προσφέρει αύξηση της παραγωγικότητας και της αποτελεσματικότητας. Όλα αυτά σε λειτουργία από οποιοδήποτε μέρος του πλανήτη.
Ποιους αφορά
Οι ψηφιακές πλατφόρμες
Απευθύνονται στα τμήματα Πωλήσεων, Operations, Customer Service, Project Management και Management. Οφείλουν να είναι ανεξάρτητες του ERP και Λογιστικού συστήματος που ήδη λειτουργεί στην επιχείρηση. Να συνδέονται με οποιοδήποτε ERP και Λογιστικό σύστημα στην Ελλάδα ή το Εξωτερικό. Τέλος θα πρέπει να είναι Πιστοποιημένες με ISO 27001, το διεθνές πρότυπο πιστοποίησης συστημάτων διαχείρισης ασφάλειας πληροφοριών και δεδομένων, διασφαλίζοντας την προστασία της πληροφορίας, τόσο της εταιρείας, όσο και των πελατών της, από οποιαδήποτε κίνδυνο.
Κατ’ ελάχιστον οι ψηφιακές πλατφόρμες πρέπει να περιλαμβάνουν:
- Relation Management
- Customers
- Prospect Customers
- Suppliers & Quotation
- Employees & Days off
- Calendar & Appointments
- Unified Messaging (email)
- Project Management
- Offers & Quotation Management
- Marketing & Campaign
- Paperless ISO Management (preconfigured ISO 9001)
- Contract Management
- Task & Assignment including Email to Task Management
- Business Intelligence & KPI’s
- IP Telephony Integration
- Dashboards
Για να έχετε την επιχείρησή παντού
Οι ανάγκες διαμορφώνονται από τις αγορές, όμως σήμερα διαμορφώνονται από την βιολογική κρίση του πλανήτη. Όμως τόσο η ναυτιλία, όσο και οι υπηρεσίες γύρω από αυτήν συνεχίζουν να στηρίζουν το κύκλο ζωής των κοινωνιών. Αυτή η προσέγγιση οφείλει να αποτελέσει ξεκίνημα για μια νέα οικονομία που θα στηρίζεται στη ψηφιακή τεχνολογία και θα προσφέρει ευελιξία και βιωσιμότητα.
Νίκος Ροδόπουλος
Πρόεδρος & Διευθύνων Σύμβουλος της OnLine Data AE
OnLine Data SA
206 Syggrou Avenue, 17672 Kallithea, Greece
T: 210 9700230
E: info@onlinedata.gr
